FCA: tornar justos e transparentes os termos dos contratos com consumidores

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A FCA analisa os contratos com consumidores de instituições de serviços financeiros com base no Consumer Rights Act 2015 (CRA), exigindo que elas excluam ou alterem termos injustos e pouco transparentes e compensem os consumidores quando houver prejuízo. As instituições também podem solicitar uma liminar judicial para impedir a aplicação dos termos ou uma ordem judicial que determine o pagamento de compensação; os casos incluem o cancelamento de uma taxa de custódia de criptoativos que poderia ultrapassar £40,000 por ano e o pagamento de £18,000 em compensação a um cliente cuja reivindicação de seguro de viagem foi recusada indevidamente.