PYMNTS: a idade oferece pistas para que provedores de serviços financeiros identifiquem o estresse financeiro dos clientes

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A PYMNTS Intelligence descobriu, com base em uma pesquisa com 2,283 adultos nos Estados Unidos, que a idade ajuda os provedores de serviços financeiros a compreender o estresse financeiro dos clientes, mas também é necessário considerar a forma como eles lidam com a situação. 75% dos boomers reativos cuja poupança diminuiu atribuem isso ao aumento dos custos cotidianos, enquanto 47% da Gen Z reativa atribuem isso à perda de renda. Entre os consumidores reativos da Gen X que enfrentam desafios habitacionais, 81% mencionaram as contas de serviços públicos.