United Airlines impede robôs de IA de reservar voos

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A United Airlines proibiu agentes pessoais de IA de acessar seus sistemas para concluir reservas de voos, mas ainda permite que pesquisem e exibam opções de voos e preços. A empresa teme que os robôs possam expor dados confidenciais dos clientes, realizar compras não autorizadas ou violar as regras de divulgação de informações aos clientes e, por isso, os impede de concluir transações financeiras em seu site. A tecnologia de back-end da empresa consegue identificar se uma reserva foi feita por um consumidor, uma agência de viagens tradicional ou um agente de IA; por enquanto, o volume de reservas feitas por assistentes automatizados ainda é muito baixo.