Relatório da PYMNTS: participação dos golpes no valor das fraudes sobe para 22.4%

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O relatório da PYMNTS Intelligence mostra que os golpes em que clientes são convencidos a tomar uma ação representaram 22.4% do valor das fraudes em bancos, cooperativas de crédito e FinTechs dos Estados Unidos, ante 12% em 2025. Com base em uma pesquisa com 90 executivos de instituições financeiras dos Estados Unidos, o relatório aponta que as fraudes envolvendo roubo de credenciais e manipulação de clientes somarão 50.6% do valor das fraudes em 2026, acima dos 27.6% em 2024. 78% das instituições planejam aumentar os investimentos em comunicação com clientes no próximo ano, e os bancos precisam combinar ferramentas de detecção de fraudes com alertas aos clientes que sejam rápidos e fáceis de entender.