Entenda a estratégia de IA da divisão de gestão de patrimônio da Morgan Stanley

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A divisão de gestão de patrimônio da Morgan Stanley está expandindo o uso de IA de ferramentas de conversação para a orquestração de fluxos de trabalho entre plataformas corporativas, com agentes ajudando consultores e equipes de suporte a realizar tarefas, mantendo a supervisão e a tomada de decisão humanas. Os principais focos incluem interação com clientes, atendimento e assistência a consultores; agentes de assistência ao atendimento podem recuperar informações e executar operações como transferências de recursos, abertura de contas e alterações de beneficiários. Os agentes só podem operar dentro de limites claramente definidos de acesso a dados e execução de ações, e estão sujeitos a controles de permissão, monitoramento e supervisão humana.