i2c: bancos podem delegar decisões, mas não terceirizar a responsabilidade

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Matt Pearce, vice-presidente da i2c, afirmou que os bancos podem permitir que agentes autônomos com permissões restritas tomem decisões dentro de limites predefinidos, mas a responsabilidade perante clientes e órgãos reguladores continua não podendo ser terceirizada. A maioria das decisões rotineiras na plataforma da i2c já é automatizada, enquanto a aprovação de contas com casos complexos de fraude, o aumento de limites de crédito acima dos valores predefinidos e as isenções de restrições de compliance ainda normalmente exigem julgamento humano. Nos próximos 3 a 5 anos, humanos provavelmente continuarão envolvidos em exceções de alto risco relacionadas a fraude, compliance, risco de crédito e disputas com clientes.