Comentário: a confiança conquistada pelos cartões de crédito nas compras por agentes traz lições

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Um estudo realizado pela Commerce em parceria com a Logica Research, com participação do PayPal, mostra que 28% dos cerca de 1,000 compradores online nos Estados Unidos já usam IA durante as compras, principalmente para pesquisar produtos, comparar preços e comparar opções, e não para concluir pedidos diretamente. 67% têm interesse em ferramentas de compras por agentes, mas apenas 5% aceitam concluir compras sem confirmação, 41% temem compras não autorizadas e 82% exigem que a segurança dos pagamentos seja igual ou superior ao nível atual. O artigo recomenda priorizar a construção de confiança na descoberta de produtos, na confirmação de compras, na proteção contra fraudes e na comparação entre marcas.