Por que a estratégia de pagamentos das plataformas deve ser orientada pelo sucesso do cliente

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As plataformas devem formular sua estratégia de pagamentos com base na capacidade dos clientes de entrar rapidamente em operação, realizar transações com estabilidade e continuar crescendo, tratando os pagamentos como uma questão de produto e crescimento. A receita global de finanças incorporadas deve crescer 279% entre 2026 e 2031; para empresas SaaS com receita recorrente anual de $50M–$100M, a expansão de clientes existentes contribui com uma mediana de 58% do novo ARR. A demora nos pagamentos prejudica a confiança: 41% dos profissionais independentes que geram renda afirmam que, por isso, deixaram ou podem deixar de trabalhar com a plataforma. As plataformas devem exigir dados mais transparentes dos PSPs e ampliar seu controle operacional.