A American Express pretende realizar demissões em todo o mundo e avançar com ajustes operacionais relacionados à IA

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Em 23 de outubro de 2026, a Payments Dive informou que a American Express planeja cortar cerca de 3.500 funcionários em todo o mundo como parte de uma reestruturação, o equivalente a 4,5% de seus aproximadamente 78.000 funcionários, com o objetivo de simplificar as operações, aumentar a produtividade e acelerar a tomada de decisões. A empresa afirmou que, em meio ao aumento da concorrência, pretende introduzir mais agentes de IA em sua plataforma no futuro; a reportagem também citou receita de US$ 20 bilhões e lucro líquido de US$ 3,71 bilhões no terceiro trimestre. Em 24 de outubro, a PYMNTS informou que a empresa planeja cortar cerca de 5% dos cargos em todo o mundo e determinou que agentes externos de IA só poderão acessar os sistemas por meio de APIs ou canais MCP aprovados; os gastos dos titulares de cartões da Geração Z nos Estados Unidos cresceram 35% no terceiro trimestre. Há divergência na proporção das demissões: uma reportagem anterior mencionou cerca de 3.500 pessoas, ou 4,5%, enquanto uma reportagem posterior mencionou cerca de 5%; até o momento, as reportagens não divulgaram as regiões específicas, os cargos, o cronograma ou o plano de realocação dos funcionários.

Escrito por IA a partir das reportagens · atualizado há 2 horas