雀巢借助 SAP AI 智能体按风险排序逾期发票并推荐催收行动

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雀巢正将 SAP Joule Accounts Receivable Assistant 用于逾期发票催收，依据风险和业务背景排序，并向催收人员推荐下一步行动。该助手由四个智能体分别处理账户信息准备、发送跟进邮件、解决争议和创建争议案件；SAP 未公布绩效数据或一般可用时间。调查显示，受访企业平均自动化 73% 的应收账款流程，90% 的 CFO 将集成复杂度视为进一步自动化的障碍。