Unilever借助NOVA AI agents将订单处理缩短至90秒

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Unilever的NOVA由5个基于Microsoft Foundry构建的AI agents组成，将订单处理首步在11个试点市场缩短至约90秒。试点市场95%的订单无需人工处理，退款索赔处理速度达到原来的两倍，新客户准入耗时减少90%。Unilever已在全球上线8个agents，计划将NOVA扩展至50多个市场，下一站为North America。