NOWPayments 支付服务商应减少工作，而非增加负担

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NOWPayments 商务总监主张，支付服务商应承担支付相关的跟进与排查工作，减少商户处理付款查询、退款和账户问题的负担。该公司称，其支持团队报告称，97%至98%的聊天在三分钟内接手，98%至99%的邮件在20分钟内接手，均高于95%的目标。案例中，$105 ETH 付款在客户批准后约一分钟完成处理，超过$400的 BTC 退款从首次请求到客户确认收款约需两天。