BMO借助agentic AI解决信用卡交易问题

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BMO宣布面向员工推出AI Agent Assist，利用agentic AI协助处理客户信用卡交易问题。该工具服务于BMO的Virtual Connect客服中心，目标是将查询解决时间缩短20%至30%，并自动处理约40%的符合条件的信用退款请求，客户最快可在same day收到credit。