加拿大中小企业拥抱数字银行，但客户希望获得更好的个人服务

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加拿大中小企业数字银行满意度上升，RBC在小企业银行客户满意度中排名最高。移动银行满意度达719分，较2022年上升43分；整体满意度同比上升4分至656分，完全理解移动银行服务的客户比例从51%升至68%。但49%的客户致电银行代表时需等待，获得相关产品或财务建议的比例降至56%。