Unilever借助NOVA AI代理將訂單處理縮短至90秒

AI-assisted source summary · not independently verified. Content standards

Unilever的NOVA由5個基於Microsoft Foundry打造的AI代理組成，將訂單處理首步在11個試點市場縮短至約90秒。試點市場95%的訂單無需人工處理，退款索賠處理速度達到原來的兩倍，新客戶準入耗時減少90%。Unilever已在全球上線8個AI代理，計劃將NOVA擴展至50多個市場，下一站為North America。