Personetics 執行長：AI 時代銀行應突出人工渠道以守住客戶關係

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Personetics 執行長 Udi Ziv 表示，面對大型語言模型和 AI agents 對銀行客戶關係的衝擊，銀行應突出人工渠道以保持差異化。JPMorgan Chase、Bank of America 和 Citi 已阻止 AI agents 存取客戶帳戶，銀行擔心客戶關係被平台奪走。