NOWPayments 支付服務商應減少工作，而非增加負擔

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NOWPayments 商務總監主張，支付服務商應承擔支付相關的跟進與排查工作，減少商戶處理付款查詢、退款和帳戶問題的負擔。該公司稱，其支援團隊報告稱，97%至98%的聊天在三分鐘內接手，98%至99%的電子郵件在20分鐘內接手，均高於95%的目標。案例中，$105 ETH 付款在客戶批准後約一分鐘完成處理，超過$400的 BTC 退款從首次請求到客戶確認收款約需兩天。