加拿大中小企業擁抱數位銀行，但客戶希望獲得更好的個人服務

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加拿大中小企業對數位銀行的滿意度上升，RBC在小型企業銀行客戶滿意度中排名最高。行動銀行滿意度達719分，較2022年上升43分；整體滿意度年增4分至656分，完全了解行動銀行服務的客戶比例從51%升至68%。但49%的客戶致電銀行代表時需等待，獲得相關產品或財務建議的比例降至56%。