Unilever verkürzt mithilfe der NOVA-KI-Agenten die Auftragsabwicklung auf 90 Sekunden

AI-assisted source summary · not independently verified. Content standards

Unilevers NOVA besteht aus 5 auf Microsoft Foundry basierenden KI-Agenten und verkürzt den ersten Schritt der Auftragsabwicklung in 11 Pilotmärkten auf etwa 90 Sekunden. In den Pilotmärkten müssen 95% der Bestellungen nicht manuell bearbeitet werden, die Bearbeitung von Erstattungsansprüchen erfolgt doppelt so schnell wie zuvor, und die Dauer der Neukundenaufnahme verringert sich um 90%. Unilever hat weltweit 8 Agenten eingeführt und plant, NOVA auf mehr als 50 Märkte auszuweiten. Als Nächstes ist North America an der Reihe.