Wells Fargo treibt den Wandel der Bank durch KI mit 4 strategischen Schwerpunkten voran

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Wells Fargo treibt den Wandel durch KI mit vier Schwerpunkten voran: einem Hub-and-Spoke-Kollaborationsmodell, dem Fokus auf Anwendungen mit großer Wirkung, einer Beschleunigung innerhalb von Sicherheits- und Governance-Leitplanken sowie dem Ausbau der KI-Kompetenzen der Mitarbeitenden. Die Banker-Intelligence-Funktion erhöhte die Verkaufsquote von Produkten um 40 %, und der virtuelle Assistent Fargo hat bereits rund 1 Milliarde Kundeninteraktionen verzeichnet. Das Modellrisikomanagement-Team der Bank entwickelte außerdem ein Small Language Model zur Erkennung von Debitkartenbetrug.