KI-Empfehlungen bringen neue Händler, Verbraucher müssen dem Checkout weiterhin vertrauen

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KI-Empfehlungen helfen Verbrauchern, neue Händler zu entdecken, lösen das Vertrauensproblem beim Bezahlen jedoch noch nicht ebenso wirksam; fast 45% der Verbraucher, die KI zum Einkaufen nutzen, haben bereits bei unbekannten Online-Shops gekauft, 40% geben an, dass KI den Ort ihres Einkaufs verändert hat. Trotz der größeren Auswahl entfielen weiterhin fast 60% des letzten KI-gestützten Kaufs auf Amazon; 53.9% der Plattformkäufer würden wegen eines niedrigeren Preises oder exklusiver Rabatte direkt beim Händler kaufen, nur 12.1% würden den Anbieter wechseln, weil ein KI-Assistent den Checkout abwickelt. Für Zahlungsnetzwerke, Wallets und Anbieter von Checkout-Infrastrukturen besteht die entscheidende Aufgabe darin, die Entdeckung in vertrauenswürdige Transaktionen zu verwandeln.