American Express plant weltweit Stellen abzubauen und operative Anpassungen im Zuge von KI voranzutreiben

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Am 23. Oktober 2026 berichtete Payments Dive, dass American Express im Rahmen einer Umstrukturierung weltweit etwa 3.500 Mitarbeitende abbauen wolle – rund 4,5 % der etwa 78.000 Mitarbeitenden –, um den Betrieb zu verschlanken, die Produktivität zu steigern und Entscheidungen zu beschleunigen. Das Unternehmen erklärte, dass es angesichts des zunehmenden Wettbewerbs künftig mehr KI-Agenten in seine Plattform integrieren werde. Der Bericht nannte außerdem einen Umsatz von 20 Milliarden US-Dollar und einen Nettogewinn von 3,71 Milliarden US-Dollar im dritten Quartal. Am 24. Oktober berichtete PYMNTS, dass das Unternehmen weltweit etwa 5 % der Stellen abbauen wolle und festgelegt habe, dass externe KI-Agenten nur über genehmigte API- oder MCP-Kanäle auf die Systeme zugreifen dürfen; die Ausgaben von Karteninhabern der Generation Z in den USA stiegen im dritten Quartal um 35 %. Die Angaben zum Anteil des Stellenabbaus sind uneinheitlich: Frühere Berichte nannten etwa 3.500 Personen bzw. 4,5 %, spätere Berichte etwa 5 %; die bisherigen Berichte enthalten keine Angaben zu den konkreten Regionen, Stellen, dem Zeitplan oder den Maßnahmen zur Unterstützung der Mitarbeitenden.

Von KI aus Berichten erstellt · aktualisiert vor 2 Stunden