Vollständige Rückerstattungsquote von Betrugsopfern, die den Betrug bei ihrer Bank meldeten: 42 %
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Am 12. November 2026 veröffentlichte PYMNTS eine auf einer Befragung von 9.524 Verbrauchern in den USA basierende Untersuchung. Die Ergebnisse zeigen, dass unter den Betrugsopfern, die den Betrug ihrer Bank meldeten, 42 % alle gestohlenen Gelder zurückerhielten; bei denjenigen, die den Betrug über andere Kanäle als Banken meldeten, lag die Quote der vollständigen Rückerstattung bei 20 %, bei denjenigen, die ihn nicht meldeten, bei 8,1 %. Unter den Opfern, die einen Teil der Gelder zurückerhielten, erhielten 79 % die Gelder über Finanzinstitute. Die Untersuchung zeigt außerdem, dass 11 % der Opfer den Betrug überhaupt nicht meldeten – ein Anstieg um 26 % gegenüber der vorherigen Untersuchung. Dem Bericht zufolge kann eine klarere Anleitung der Banken zur Meldung von Betrugsfällen dazu beitragen, die Erfahrungen der Opfer bei der Suche nach Hilfe zu verbessern.
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- PYMNTS42% der Opfer, die Betrug ihrer Bank melden, erhalten ihre gesamten Verluste zurück
Eine Umfrage von PYMNTS Intelligence unter 9,524 Verbraucherinnen und Verbrauchern in den USA zeigt, dass 42% der Opfer, die Betrug ihrer Bank melden, alle gestohlenen Gelder zurückerhalten – gegenüber 20% derjenigen, die den Betrug über Kanäle außerhalb ihrer Bank melden, und 8.1% derjenigen, die ihn nicht melden. Unter denjenigen, die einen Teil ihrer Gelder zurückerhielten, bekamen 79% die Zahlungen über Finanzinstitute; 11% meldeten den Betrug überhaupt nicht, 26% mehr als in der vorherigen Umfrage. Banken könnten die Erfahrung bei der Suche nach Hilfe durch klarere Hinweise zur Meldung verbessern.
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