PYMNTS veröffentlicht Studie zum Rechnungserlebnis bei Versorgungsleistungen
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Am 4. November 2026 veröffentlichte PYMNTS die in Zusammenarbeit mit Paymentus durchgeführte Studie zum Rechnungserlebnis bei Versorgungsleistungen. Für den Bericht wurden 2.566 US-amerikanische Verbraucher und 240 Versorgungsanbieter befragt. Er zeigt, dass jüngere Verbraucher häufiger Probleme mit Rechnungen haben und eher bereit sind, Zahlungen aufzuschieben oder einen Wechsel des Versorgungsanbieters in Betracht zu ziehen. Fast acht von zehn Verbrauchern hatten im vergangenen Jahr den Kundenservice kontaktiert; bei den Babyboomern lag der Anteil bei 71 %. Gleichzeitig gaben fast sechs von zehn Verbrauchern der Generation Z an, dass das Bezahlen von Rechnungen ihre Beziehung zu Versorgungsanbietern stärkt.
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- PYMNTSJunge Verbraucher lassen Dienstleister für schlechte Rechnungserfahrungen bezahlen
Ein Bericht von PYMNTS Intelligence und Paymentus zeigt, dass jüngere Verbraucher häufiger auf Probleme bei Rechnungen stoßen und eher bereit sind, Zahlungen aufzuschieben oder einen Wechsel des Dienstleisters in Betracht zu ziehen. Für den Bericht wurden 2,566 US-amerikanische Verbraucher und 240 Dienstleister befragt; fast acht von zehn Verbrauchern hatten im vergangenen Jahr den Kundenservice kontaktiert, bei den Babyboomern lag dieser Anteil bei 71%. Fast sechs von zehn Verbrauchern der Generation Z gaben an, dass das Bezahlen von Rechnungen ihre Beziehung zu Dienstleistern enger macht.
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