Expedia afirma que los agentes de IA son eficaces para descubrir opciones, pero generan pocas reservas directas
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El 5 de noviembre de 2026, Expedia afirmó que los viajeros recurren cada vez más a agentes de IA para planificar viajes y descubrir contenido relacionado, pero que, al hacer una reserva, siguen prefiriendo marcas de confianza y reservar directamente a través de los canales de las marcas. Expedia señaló que está colaborando con Google AI Mode y Meta Muse, y que está probando el nuevo producto publicitario de OpenAI. En cuanto a sus aplicaciones, el agente de voz de Vrbo resolvió más del 15% de las llamadas durante los dos primeros meses tras su lanzamiento; los viajeros que utilizan el agente de actividades tienen el doble de probabilidades que otros viajeros de reservar una actividad en un plazo de 7 días. El informe no proporcionó un porcentaje concreto de reservas directas de alojamientos o productos de viaje generadas por agentes de IA.
Escrito por IA a partir de los reportes · actualizado hace 3 horas
Cronología
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- PYMNTSExpedia: los viajeros planifican sus viajes con agentes de IA, pero siguen reservando directamente
Expedia afirma que cada vez más viajeros recurren a agentes de IA para planificar sus viajes, pero siguen prefiriendo reservar directamente con marcas de confianza. La empresa colabora con Google AI Mode y Meta Muse, y prueba el nuevo producto publicitario de OpenAI. El agente de voz de Vrbo resolvió más del 15% de las llamadas durante sus dos primeros meses; los viajeros que utilizan el agente de actividades tienen el doble de probabilidades de reservar una actividad en un plazo de 7 días.
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