Las recomendaciones de IA amplían el abanico de comercios, pero el proceso de pago aún debe ganarse la confianza
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El 22 de octubre de 2026, PYMNTS informó que las recomendaciones de IA están ayudando a los consumidores a descubrir nuevos comercios, pero aún no han logrado el mismo efecto en lo que respecta a la confianza en los pagos. Cerca del 45% de los consumidores que compran con ayuda de la IA han comprado alguna vez en tiendas en línea desconocidas, y el 40% afirma que la IA cambió el lugar donde compran. Aunque la IA amplía las opciones de los consumidores, Amazon todavía representa casi el 60% de su compra más reciente asistida por IA. Entre los compradores de plataformas, el 53.9% compraría directamente al comerciante debido a precios más bajos o descuentos exclusivos, mientras que solo el 12.1% cambiaría porque un asistente de IA se encargara del proceso de pago. El informe señala que las redes de pago, las billeteras y los proveedores de infraestructura de pago deben convertir aún más el descubrimiento de productos en transacciones confiables.
Escrito por IA a partir de los reportes · actualizado hace 2 horas
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- PYMNTSLas recomendaciones de IA atraen a nuevos comercios, pero los consumidores aún necesitan confiar en el pago
Las recomendaciones de IA ayudan a los consumidores a descubrir nuevos comercios, pero aún no resuelven con la misma eficacia el problema de la confianza en el pago; cerca del 45% de los consumidores que compran con IA han comprado alguna vez en una tienda online desconocida, y el 40% afirma que la IA ha cambiado dónde compra. Aunque la oferta se amplía, Amazon sigue concentrando cerca del 60% de la compra más reciente asistida por IA; el 53.9% de los compradores en plataformas optaría por comprar directamente al comercio debido a precios más bajos o descuentos exclusivos, mientras que solo el 12.1% cambiaría porque un asistente de IA se encargara del checkout. La clave para las redes de pago, las billeteras y los proveedores de infraestructura de checkout es convertir el descubrimiento en una transacción confiable.
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