NOWPayments sostiene que los proveedores de servicios de pago deberían asumir más tareas de soporte
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El 23 de octubre de 2026, Cryptopolitan informó que el director comercial de NOWPayments sostiene que los proveedores de servicios de pago deberían encargarse del seguimiento y la resolución de problemas relacionados con los pagos, para reducir la carga de los comerciantes al gestionar consultas sobre pagos, reembolsos y problemas de cuentas. NOWPayments afirmó que, según los informes de su equipo de soporte, se atendió el 97% al 98% de los chats en un plazo de tres minutos y el 98% al 99% de los correos electrónicos en un plazo de 20 minutos, en ambos casos por encima del objetivo del 95%. El artículo también citó como ejemplo un pago de ETH de 105 dólares que se procesó aproximadamente un minuto después de la aprobación del cliente, y un reembolso de BTC de más de 400 dólares que tardó unos dos días desde la solicitud inicial hasta que el cliente confirmó la recepción.
Escrito por IA a partir de los reportes · actualizado hace 2 horas
Cronología
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- CryptopolitanEl proveedor de servicios de pago NOWPayments debería reducir el trabajo, no aumentar la carga
El director comercial de NOWPayments sostiene que los proveedores de servicios de pago deberían asumir el seguimiento y la resolución de los asuntos relacionados con los pagos, reduciendo la carga de los comercios al gestionar consultas sobre pagos, reembolsos y problemas de cuentas. La empresa afirma que su equipo de soporte reportó que entre el 97% y el 98% de los chats fueron atendidos en un plazo de tres minutos, y que entre el 98% y el 99% de los correos electrónicos fueron atendidos en un plazo de 20 minutos, ambos porcentajes por encima del objetivo del 95%. En un caso, un pago de $105 ETH se procesó aproximadamente un minuto después de que el cliente lo aprobara; un reembolso de BTC superior a $400 tardó unos dos días desde la solicitud inicial hasta que el cliente confirmó la recepción.
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