PYMNTS publica un estudio sobre la experiencia con las facturas de servicios
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El 4 de noviembre de 2026, PYMNTS publicó un estudio sobre la experiencia con las facturas de servicios realizado en colaboración con Paymentus. El informe encuestó a 2,566 consumidores estadounidenses y 240 proveedores de servicios, y mostró que los consumidores jóvenes enfrentan más problemas con sus facturas y también están más dispuestos a retrasar los pagos o considerar cambiar de proveedor de servicios. Casi ocho de cada diez consumidores se pusieron en contacto con el servicio de atención al cliente durante el último año, frente al 71% de los baby boomers. Al mismo tiempo, casi seis de cada diez consumidores de la Generación Z afirmaron que pagar las facturas fortalece su relación con los proveedores de servicios.
Escrito por IA a partir de los reportes · actualizado hace 2 horas
Cronología
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- PYMNTSLos consumidores jóvenes hacen pagar a los proveedores de servicios por una mala experiencia de facturación
El informe de PYMNTS Intelligence y Paymentus muestra que los consumidores jóvenes tienen más problemas con las facturas y están más dispuestos a retrasar los pagos o a considerar cambiar de proveedor de servicios. El informe encuestó a 2,566 consumidores estadounidenses y 240 proveedores de servicios; casi ocho de cada diez consumidores se pusieron en contacto con el servicio de atención al cliente durante el último año, frente al 71% de los baby boomers. Casi seis de cada diez consumidores de la generación Z afirman que pagar sus facturas estrecha su relación con los proveedores de servicios.
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