Unilever étend le projet pilote de traitement intelligent des commandes NOVA
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Selon un rapport du 30 octobre 2026, le NOVA d’Unilever se compose de 5 agents d’IA construits avec Microsoft Foundry. Sur 11 marchés pilotes, NOVA réduit la première étape du traitement des commandes à environ 90 secondes, et 95 % des commandes ne nécessitent aucun traitement humain. Le traitement des demandes de remboursement est deux fois plus rapide qu’auparavant, tandis que l’intégration des nouveaux clients prend 90 % moins de temps. À ce jour, Unilever a déployé 8 agents dans le monde et prévoit d’étendre NOVA à plus de 50 marchés, l’Amérique du Nord étant la prochaine étape.
Rédigé par IA à partir des articles · mis à jour il y a 3 heures
Chronologie
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- PYMNTSUnilever réduit le traitement des commandes à 90 secondes grâce aux agents IA de NOVA
NOVA de Unilever se compose de 5 agents IA construits sur Microsoft Foundry et réduit la première étape du traitement des commandes à environ 90 secondes dans 11 marchés pilotes. Dans ces marchés, 95% des commandes ne nécessitent aucun traitement humain, le traitement des demandes de remboursement est deux fois plus rapide qu'auparavant et l'intégration de nouveaux clients prend 90% de temps en moins. Unilever a déployé 8 agents à l'échelle mondiale et prévoit d'étendre NOVA à plus de 50 marchés, la prochaine étape étant North America.
Chaleur dans le temps
Chaleur actuelle 9·Pic de la plage comparable 10 (30 oct. 04:00)·Variation de la plage comparable sur 24 heures –
La tendance ne compare que les mêmes acteurs observés de façon continue et complète ; la plage peut donc être plus étroite que les statistiques actuelles. Déplacez le pointeur ou touchez le graphique pour voir la chaleur horaire ; au clavier, les flèches fonctionnent.