American Express envisagerait des suppressions d’emplois à l’échelle mondiale et accélérerait la réorganisation de ses opérations autour de l’IA

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Le 23 octobre 2026, Payments Dive a rapporté qu’American Express prévoyait de supprimer environ 3 500 emplois dans le monde dans le cadre d’une restructuration, soit environ 4,5 % de ses quelque 78 000 employés, afin de rationaliser ses opérations, d’améliorer sa productivité et d’accélérer la prise de décision. L’entreprise a déclaré qu’elle intégrerait davantage d’agents d’IA à sa plateforme à l’avenir, dans un contexte de concurrence accrue ; l’article mentionnait également un chiffre d’affaires de 20 milliards de dollars et un bénéfice net de 3,71 milliards de dollars au troisième trimestre. Le 24 octobre, PYMNTS a rapporté que l’entreprise prévoyait de supprimer environ 5 % des postes dans le monde et que les agents d’IA externes ne pourraient accéder aux systèmes que par des API ou des canaux MCP approuvés ; les dépenses des titulaires de cartes Gen Z aux États-Unis ont augmenté de 35 % au troisième trimestre. Les chiffres relatifs aux suppressions d’emplois divergent : un premier article évoquait environ 3 500 personnes, soit 4,5 %, tandis qu’un article ultérieur parlait d’environ 5 % ; les articles publiés à ce jour ne précisent pas les régions, les postes, le calendrier ni les mesures d’accompagnement des employés concernés.

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