Le taux de récupération intégrale des victimes de fraude ayant signalé les faits à leur banque est de 42 %
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Le 12 novembre 2026, PYMNTS a publié une enquête menée auprès de 9 524 consommateurs américains. Les résultats montrent que, parmi les victimes ayant signalé une fraude à leur banque, 42 % ont récupéré la totalité des fonds volés ; le taux de récupération intégrale était de 20 % chez celles ayant signalé les faits par des canaux autres que leur banque, et de 8,1 % chez celles ne les ayant pas signalés. Parmi les victimes ayant récupéré une partie des fonds, 79 % ont obtenu cet argent par l’intermédiaire d’un établissement financier. L’enquête montre également que 11 % des victimes n’ont absolument pas signalé la fraude, soit une hausse de 26 % par rapport à l’enquête précédente. Le rapport estime que des banques fournissant des consignes plus claires pour signaler les fraudes contribueraient à améliorer l’expérience des victimes lorsqu’elles cherchent de l’aide.
Rédigé par IA à partir des articles · mis à jour il y a 1 heure
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- PYMNTSParmi les victimes ayant signalé une fraude à leur banque, 42 % ont récupéré la totalité de leurs pertes
Une enquête de PYMNTS Intelligence menée auprès de 9,524 consommateurs aux États-Unis montre que 42 % des victimes ayant signalé une fraude à leur banque ont récupéré la totalité des fonds volés, contre 20 % parmi celles ayant signalé la fraude par des canaux autres que leur banque et 8.1 % parmi celles qui ne l’ont pas signalée. Parmi les personnes ayant récupéré une partie des fonds, 79 % ont reçu les sommes par l’intermédiaire d’un établissement financier ; 11 % n’ont pas signalé la fraude du tout, soit une hausse de 26 % par rapport à l’enquête précédente. Des directives de signalement plus claires pourraient améliorer l’expérience des personnes demandant de l’aide auprès des banques.
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