NOWPayments estime que les prestataires de services de paiement devraient prendre en charge davantage de demandes d’assistance
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Le 23 octobre 2026, Cryptopolitan a rapporté que le directeur commercial de NOWPayments estimait que les prestataires de services de paiement devraient prendre en charge le suivi et le dépannage liés aux paiements, afin de réduire la charge des commerçants lorsqu’ils traitent les demandes concernant les paiements, les remboursements et les problèmes de compte. NOWPayments indique que les rapports de son équipe d’assistance montrent que 97 % à 98 % des conversations par chat sont prises en charge en moins de trois minutes et que 98 % à 99 % des e-mails le sont en moins de 20 minutes, dépassant dans les deux cas l’objectif de 95 %. L’article cite également l’exemple d’un paiement de 105 dollars en ETH traité environ une minute après l’approbation du client, ainsi que celui d’un remboursement de plus de 400 dollars en BTC qui a pris environ deux jours entre la demande initiale et la confirmation de réception par le client.
Rédigé par IA à partir des articles · mis à jour il y a 2 heures
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- CryptopolitanNOWPayments : les prestataires de services de paiement devraient réduire le travail, et non alourdir la charge
Le directeur commercial de NOWPayments estime que les prestataires de services de paiement devraient prendre en charge le suivi et l’examen des problèmes liés aux paiements, afin de réduire la charge des commerçants lorsqu’ils traitent les demandes concernant les paiements, les remboursements et les problèmes de compte. L’entreprise indique que son équipe d’assistance rapporte que 97% à 98% des chats sont pris en charge dans les trois minutes, et que 98% à 99% des e-mails le sont dans les 20 minutes, deux chiffres supérieurs à l’objectif de 95%. Dans un cas, un paiement de $105 en ETH a été traité environ une minute après l’approbation du client ; un remboursement de plus de $400 en BTC a pris environ deux jours entre la première demande et la confirmation de réception des fonds par le client.
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