AIによるおすすめが利用する加盟店を拡大する一方、決済にはなお信頼の構築が必要
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2026年10月22日、PYMNTSは、AIによるおすすめが消費者の新しい加盟店の発見を支援しているものの、決済への信頼については同様の成果をまだ上げていないと報じた。AIを利用して買い物をする消費者の約45%が、見慣れないオンライン店舗で購入した経験があり、40%はAIによって買い物をする場所が変わったと回答した。AIが消費者の選択肢を広げているにもかかわらず、Amazonは直近のAI支援購入の約60%を占めている。プラットフォームで買い物をする消費者のうち、53.9%はより安い価格や限定割引を理由に加盟店からの直接購入へ移行する一方、AIアシスタントが決済を代行することを理由に移行するのはわずか12.1%だった。報道は、決済ネットワーク、ウォレット、決済インフラのプロバイダーが、商品発見を信頼できる取引へとさらに結び付ける必要があると指摘している。
報道をもとに AI が作成 · 2 時間前に更新
報道の時系列
報道をたどると、出来事の別の側面が見えてきます。
- PYMNTSAIレコメンドで新たなマーチャントが見つかる一方、消費者は決済時の信頼をなお求めている
AIレコメンドは消費者による新たなマーチャントの発見を助けているが、決済への信頼という課題を同じように解決するには至っていない。AIを使って買い物をする消費者の45%近くが、見慣れないオンラインショップで購入した経験があり、40%はAIによって買い物をする場所が変わったと回答している。選択肢が広がる中でも、直近のAI支援購入の約60%をAmazonが占めている。プラットフォームで買い物をする消費者の53.9%は、より安い価格や限定割引があればマーチャントから直接購入するようになる一方、AIアシスタントが決済を処理することを理由に移行するのは12.1%にとどまる。決済ネットワーク、ウォレット、チェックアウト・インフラのプロバイダーにとって重要なのは、発見を信頼できる取引へと転換することだ。
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