出来事進行中
MUSC Health、AIエージェントサービスを拡大
1 件の報道1 情報源2 時間前に更新
まずはここから
AI 要約
AI-assisted source synthesis · not an independent investigation.
MUSC Healthは2024年以降、SoundHound AIプラットフォームを基盤とする患者サービスエージェントEmilyを導入し、患者からの電話をAIシステムに接続して、予約や請求書の支払いなどの業務を処理しています。2026年11月13日のPYMNTSの報道によると、Emilyは累計220万件を超える患者からの電話に対応し、92本あるすべての患者アクセス電話回線をカバーしており、患者からの電話の25%を処理しています。EmilyはEpic電子健康記録システムと統合されており、7月以降はサービスがさらに拡大され、薬局への処方箋更新依頼にも対応しています。リアルタイムのステータスを確認でき、患者を薬局チームへ転送することも可能です。
報道をもとに AI が作成 · 2 時間前に更新
最新11月13日 08:52
Emilyは累計220万件を超える電話を処理し、新たに薬局への処方箋更新サービスも追加されました。報道の時系列
報道をたどると、出来事の別の側面が見えてきます。
11月13日
- PYMNTSMUSC HealthのAI Agent Emilyが予約、請求書の支払い、処方箋のリフィルを処理
MUSC Healthは、SoundHound AIプラットフォーム上に構築されたAI Agent Emilyに患者からの電話を接続し、予約、請求書の支払い、処方箋のリフィルを処理している。2024年の導入以来、Emilyは2.2 million回を超える患者からの電話に対応し、患者向けの全92回線をカバーして、患者からの電話の25%を処理している。EmilyはEpicの電子健康記録と統合されており、7月からは薬局へのリフィル依頼の処理、リアルタイムのステータス照会、薬局チームへの転送にも対応する。
この出来事のヒート推移
連続した観測データが足りないため、まだ推移を描画できません。