ユナイテッド航空、AIエージェントによる航空券予約を制限

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2026年11月12日、PYMNTSは、ユナイテッド航空が個人向けAIエージェントによる同社システムへのアクセスと航空券の予約を禁止した一方、フライトの検索や選択肢・価格の表示は引き続き認めていると報じた。ユナイテッド航空によると、ウェブサイト上でAIエージェントが金融取引を行えないようにしているのは、ボットが顧客の機密データを漏えいさせたり、意図しない購入を開始したり、顧客情報の開示に関する規則に違反したりする懸念があるためだ。同社のバックエンド技術は、予約が消費者、従来型の旅行代理店、AIエージェントのいずれから行われたかを識別できる。現在、自動化アシスタントによる予約件数はまだ少ない。

報道をもとに AI が作成 · 2 時間前に更新

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