Signicatの調査、消費者のAIによる口座開設への信頼不足を明らかに

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2026年10月27日、Signicatは調査結果を発表し、金融サービス機関と消費者の間で、エージェント型AIによる口座開設手続きへの準備状況に差があることを明らかにした。金融サービス提供者の79%がAIによる申請に対応する準備ができていると回答した一方、AIに代わりに金融商品を開設してもらいたいと考える消費者はわずか14%だった。調査ではまた、65%の消費者が金融申請におけるAIの支援を歓迎しているものの、意思決定権は保持したいと考えていることが示された。さらに、デジタルIDを使用して銀行に本人確認を行うAIを信頼している消費者はわずか15%だった。このほか、過去1年間に欧州の消費者の60%がオンラインでの金融申請を途中で断念した経験があった。

報道をもとに AI が作成 · 1 時間前に更新

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