Expedia는 AI 에이전트의 발견 기능은 강하지만 직접 예약은 적다고 밝혀
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2026년 11월 5일, Expedia는 여행자들이 여행을 계획하고 관련 콘텐츠를 발견하는 데 AI 에이전트를 점점 더 많이 활용하고 있지만, 예약을 완료할 때는 여전히 신뢰할 수 있는 브랜드를 선택하고 브랜드 채널에서 직접 예약하는 경향이 있다고 밝혔다. Expedia는 Google AI Mode 및 Meta Muse와 협력하고 있으며, OpenAI의 새로운 광고 제품을 테스트하고 있다고 밝혔다. 애플리케이션 측면에서는 Vrbo의 음성 에이전트가 출시된 후 두 달 동안 걸려 온 문의의 15% 이상을 해결했으며, activity agent를 사용한 여행자는 다른 여행자보다 7일 이내에 액티비티를 예약할 가능성이 2배 높았다. 보고서에는 AI 에이전트가 직접 숙박 또는 여행 상품 예약을 유도한 구체적인 비율은 제시되지 않았다.
보도를 바탕으로 AI가 작성 · 3시간 전 업데이트
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- PYMNTSExpedia: 여행자들은 AI 에이전트로 일정을 계획하지만 여전히 직접 예약
Expedia는 여행자들이 점점 더 AI 에이전트를 활용해 일정을 계획하고 있지만, 예약은 여전히 신뢰할 수 있는 브랜드를 선택해 직접 진행하는 경향이 있다고 밝혔다. 회사는 Google AI Mode, Meta Muse와 협력하고 있으며 OpenAI의 새로운 광고 제품을 테스트하고 있다. Vrbo의 음성 에이전트는 첫 두 달 동안 15%가 넘는 문의 전화를 해결했으며, activity agent를 이용한 여행자는 7일 이내에 액티비티를 예약할 가능성이 두 배 높았다.
시간에 따른 열기
현재 열기 9·비교 가능 범위 최고 10 (11월 5일 10:00)·최근 24시간 비교 가능 범위 변화 –
추이는 지속적으로 완전히 관측된 동일 주체만 비교하므로 범위가 현재 열기 통계보다 좁을 수 있습니다. 포인터를 움직이거나 차트를 탭하면 시간별 열기를 볼 수 있습니다. 키보드에서는 좌우 방향키를 쓸 수 있습니다.