Extensões de comerciantes recomendadas por IA, mas o checkout ainda precisa conquistar confiança
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Em 22 de outubro de 2026, a PYMNTS informou que as recomendações de IA estão ajudando os consumidores a descobrir novos comerciantes, mas ainda não alcançaram o mesmo resultado em termos de confiança no pagamento. Quase 45% dos consumidores que fazem compras com IA já compraram em lojas online desconhecidas, e 40% afirmam que a IA mudou os lugares onde fazem compras. Embora a IA amplie as opções dos consumidores, a Amazon ainda representa quase 60% de sua compra mais recente assistida por IA. Entre os compradores em plataformas, 53.9% mudariam para comprar diretamente do comerciante devido a preços mais baixos ou descontos exclusivos, enquanto apenas 12.1% mudariam porque um assistente de IA cuidaria do checkout em seu lugar. O relatório aponta que redes de pagamento, carteiras e provedores de infraestrutura de checkout precisam transformar ainda mais a descoberta de produtos em transações confiáveis.
Escrito por IA a partir das reportagens · atualizado há 2 horas
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- PYMNTSRecomendações de IA trazem novos comerciantes, mas consumidores ainda precisam confiar no checkout
As recomendações de IA ajudam os consumidores a descobrir novos comerciantes, mas ainda não resolvem com a mesma eficácia a questão da confiança no pagamento; quase 45% dos consumidores que usam IA para fazer compras já compraram em lojas online desconhecidas, e 40% afirmam que a IA mudou o local onde fazem compras. Embora a escolha tenha se ampliado, Amazon ainda responde por quase 60% da compra mais recente auxiliada por IA; 53.9% dos consumidores que compram em plataformas passariam a comprar diretamente do comerciante por um preço mais baixo ou descontos exclusivos, enquanto apenas 12.1% mudariam de opção porque um assistente de IA processa o checkout. Para as redes de pagamento, carteiras digitais e provedores de infraestrutura de checkout, o desafio fundamental é transformar a descoberta em uma transação confiável.
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