A satisfação com os serviços bancários digitais das pequenas empresas canadenses aumenta
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Em 24 de outubro de 2026, a Fintech News informou que as pequenas e médias empresas do Canadá estão usando mais os serviços bancários digitais, e o RBC ficou em primeiro lugar na satisfação dos clientes de serviços bancários para pequenas empresas. A satisfação com os serviços bancários móveis foi de 719 pontos, um aumento de 43 pontos em relação a 2022; a satisfação geral aumentou 4 pontos em relação ao ano anterior, chegando a 656 pontos. O nível de compreensão dos clientes sobre os serviços bancários móveis também melhorou: a proporção daqueles que compreendem completamente os serviços relacionados subiu de 51% para 68%. No entanto, embora a experiência digital tenha melhorado, ainda existem problemas na capacidade de resposta do serviço e no acesso a recomendações: 49% dos clientes precisam esperar quando ligam para um representante do banco, e a proporção de clientes que recebem recomendações sobre produtos ou finanças caiu para 56%.
Escrito por IA a partir das reportagens · atualizado há 2 horas
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- Fintech NewsPequenas e médias empresas do Canadá adotam bancos digitais, mas clientes querem um atendimento pessoal melhor
A satisfação com os serviços bancários digitais entre pequenas empresas do Canadá aumentou, e o RBC ficou em primeiro lugar na satisfação de clientes de serviços bancários para pequenas empresas. A satisfação com o banco móvel chegou a 719 pontos, uma alta de 43 pontos em relação a 2022; a satisfação geral subiu 4 pontos em relação ao ano anterior, para 656 pontos, e a proporção de clientes que compreendem totalmente os serviços bancários móveis passou de 51% para 68%. No entanto, 49% dos clientes precisam esperar ao ligar para um representante do banco, e a proporção dos que recebem recomendações relevantes sobre produtos ou finanças caiu para 56%.
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