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加拿大小型企業數位銀行滿意度上升
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2026年10月24日，Fintech News報導稱，加拿大中小企業正更多使用數位銀行，RBC在小型企業銀行客戶滿意度中排名最高。行動銀行滿意度為719分，較2022年上升43分；整體滿意度年比上升4分至656分。客戶對行動銀行服務的理解程度也有所提高，完全理解相關服務的比例由51%升至68%。不過，數位體驗改善的同時，服務回應和建議取得仍存在問題：49%的客戶致電銀行代表時需要等待，獲得相關產品或財務建議的客戶比例降至56%。
由模型根據報導寫成 · 更新於 2 小時前
最新10月24日 06:02
加拿大中小企業數位銀行滿意度持續上升，但人工服務和財務建議取得率下降。報導時間軸
沿著報導，了解事件的不同側面。
10月24日
- Fintech News加拿大中小企業擁抱數位銀行，但客戶希望獲得更好的個人服務
加拿大中小企業對數位銀行的滿意度上升，RBC在小型企業銀行客戶滿意度中排名最高。行動銀行滿意度達719分，較2022年上升43分；整體滿意度年增4分至656分，完全了解行動銀行服務的客戶比例從51%升至68%。但49%的客戶致電銀行代表時需等待，獲得相關產品或財務建議的比例降至56%。
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