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NOWPayments 主張支付服務商應承擔更多支援工作
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AI 概述
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2026年10月23日，Cryptopolitan 報導稱，NOWPayments 商務總監主張支付服務商應負責處理與支付相關的後續跟進及排查，減輕商戶處理付款查詢、退款和帳戶問題的負擔。NOWPayments 表示，其支援團隊報告顯示，97%至98%的聊天在三分鐘內獲得接手，98%至99%的電子郵件在20分鐘內獲得接手，兩者均高於95%的目標。報導還舉例稱，一筆105美元的ETH付款在客戶批准後約一分鐘內完成處理；一筆超過400美元的BTC退款，從首次提出請求到客戶確認收到款項，約需兩天。
由模型根據報導寫成 · 更新於 2 小時前
最新10月23日 20:00
NOWPayments 表示，其聊天和電子郵件接手時效均超過95%的目標，並介紹了付款與退款處理案例。報導時間軸
沿著報導，了解事件的不同側面。
10月23日
- CryptopolitanNOWPayments 支付服務商應減少工作，而非增加負擔
NOWPayments 商務總監主張，支付服務商應承擔支付相關的跟進與排查工作，減少商戶處理付款查詢、退款和帳戶問題的負擔。該公司稱，其支援團隊報告稱，97%至98%的聊天在三分鐘內接手，98%至99%的電子郵件在20分鐘內接手，均高於95%的目標。案例中，$105 ETH 付款在客戶批准後約一分鐘完成處理，超過$400的 BTC 退款從首次請求到客戶確認收款約需兩天。
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