KI-Empfehlungen erweitern das Händlerangebot, beim Checkout muss noch Vertrauen aufgebaut werden
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Am 22. Oktober 2026 berichtete PYMNTS, dass KI-Empfehlungen Verbrauchern dabei helfen, neue Händler zu entdecken, bei der Vertrauensbildung in Zahlungsfragen jedoch noch nicht denselben Erfolg erzielen. Fast 45 % der Verbraucher, die KI zum Einkaufen nutzen, haben bereits bei unbekannten Online-Händlern eingekauft, und 40 % geben an, dass die KI verändert hat, wo sie einkaufen. Obwohl die KI die Auswahl der Verbraucher erweitert, entfielen weiterhin fast 60 % ihres letzten KI-gestützten Kaufs auf Amazon. Unter den Plattformkäufern würden 53,9 % aufgrund niedrigerer Preise oder exklusiver Rabatte zum Direktkauf beim Händler wechseln, während nur 12,1 % aufgrund eines von einem KI-Assistenten abgewickelten Checkouts wechseln würden. Der Bericht weist darauf hin, dass Zahlungsnetzwerke, Wallets und Anbieter von Checkout-Infrastrukturen die Produktentdeckung weiter in vertrauenswürdige Transaktionen umwandeln müssen.
Von KI aus Berichten erstellt · aktualisiert vor 2 Stunden
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- PYMNTSKI-Empfehlungen bringen neue Händler, Verbraucher müssen dem Checkout weiterhin vertrauen
KI-Empfehlungen helfen Verbrauchern, neue Händler zu entdecken, lösen das Vertrauensproblem beim Bezahlen jedoch noch nicht ebenso wirksam; fast 45% der Verbraucher, die KI zum Einkaufen nutzen, haben bereits bei unbekannten Online-Shops gekauft, 40% geben an, dass KI den Ort ihres Einkaufs verändert hat. Trotz der größeren Auswahl entfielen weiterhin fast 60% des letzten KI-gestützten Kaufs auf Amazon; 53.9% der Plattformkäufer würden wegen eines niedrigeren Preises oder exklusiver Rabatte direkt beim Händler kaufen, nur 12.1% würden den Anbieter wechseln, weil ein KI-Assistent den Checkout abwickelt. Für Zahlungsnetzwerke, Wallets und Anbieter von Checkout-Infrastrukturen besteht die entscheidende Aufgabe darin, die Entdeckung in vertrauenswürdige Transaktionen zu verwandeln.
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