Backbase：非洲银行业缺乏明确 ROI 指标仍计划增加 AI 预算

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Backbase 对37个非洲国家277名银行高管的调查显示，当前缺乏正式 ROI 衡量的受访者中，82%计划在未来12个月增加 AI 支出。系统整合是最大采用障碍（50.2%），其次为数据隐私（48.5%）、风险与监管合规（40.2%）和技能人才短缺（42.3%）。对话式 AI 已由49%受访者部署，但欺诈检测与交易监控被认为影响最大且 ROI 最易直接衡量。